Privacidad, condiciones y FAQ

Al adquirir cualquier PRODUCTO o SERVICIO de nuestra APP y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo, el USUARIO acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del SERVICIO que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.

ALERO le proporciona los SERVICIOS del presente APP, sujeto a los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad y Seguridad disponible en el APP. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos.

El USUARIO se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del APP y, por lo tanto, de los SERVICIOS que en los mismos se ofrecen. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el APP, su material, su información y/o los SERVICIOS que por estos medios se ofrecen.

Los Términos y Condiciones del SERVICIO, así como nuestra Política de Privacidad y Seguridad podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los SERVICIOS del APP en un momento posterior a la realización de estas modificaciones implica que el USUARIO acepta las mismas. Es obligación del USUARIO estar atento a cualquier cambio o modificación que sea notificado para estudiarlo previo a la nueva utilización del APP y sus respectivos SERVICIOS.

TERMINOS Y CONDICIONES

1.   Definiciones

1.1.   APP: La aplicación para dispositivos móviles que incluye, pero no se limita, a IOS y Android que pone a disposición de los USUARIOS comercialmente denominada ALERO.

1.2.   CARGOS: Son montos que serán cobrados al USUARIO por los SERVICIOS o bienes que reciba de ALERO o de un TERCERO PROVEEDOR, por ejemplo, un comercio afiliado

1.3.   CONSUMIDORES: Los consumidores finales de ALERO que podrán adquirir los SERVICIOS y/o PRODUCTOS ofrecidos a través del SITIO WEB y/o el APP.

1.4.   CONTENIDO DE USUARIO: ALERO podrá, a su sola discreción, permitirle a los USUARIOS cuando considere oportuno, que envíen, carguen, publiquen o de otro modo pongan a disposición de ALERO a través de los SERVICIOS contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los SERVICIOS, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones.

1.5.   CUENTA: Es la cuenta de USUARIO REGISTRADO para solicitar bienes o servicios a través del APP, ingresando los datos personales del USUARIO  REGISTRADO.

1.1.   FUERZA MAYOR: significa la producción de un hecho o circunstancia (caso de fuerza mayor o caso fortuito) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la parte afectada.

1.2.   ALERO o el “RESPONSABLE”: ALERO, una sociedad de responsabilidad limitada, de naturaleza mercantil que opera en Guatemala y todas las subsidiarias de los países en que opere en el futuro.

1.3.   LEGISLACIÓN APLICABLE: Significa, para cada país en el que opera ALERO o llegue a operar en el futuro, el cuerpo normativo que regule todo lo relativo a la materia.

1.4.   PLATAFORMA: La plataforma ALERO a la cual los CONSUMIDORES podrán tener acceso a través del APP con el fin de adquirir los PRODUCTOS y/o SERVICIOS que ALERO y/o sus socios comerciales ofrezcan.

1.5.   PRODUCTOS: Todos aquellos productos que ofrece ALERO a través del APP, sean los mismos productos que ofrece ALERO directamente, o por terceros o SOCIOS ESTRATEGICOS.

1.6.   SERVICIOS o SERVICIO: Todos aquellos servicios que ofrece ALERO a través del APP, sean los mismos servicios que ofrece ALERO directamente, por un TERCERO PROVEEDOR o un SOCIO ESTRATÉGICO.

1.7.   SOCIO ESTRATÉGICO: Todo tercero o empresa que ofrezca sus productos o servicios a través del APP.

1.8.   USUARIO o USUARIOS: Los USUARIOS REGISTRADOS y los USUARIOS VISITANTES, podrán ser denominados en forma conjunta y para aquello en lo que les aplique a ambos por igual, como el “USUARIO”.

1.9. USUARIO REGISTRADO: Todo USUARIO que se registre en el APP, como Comprador y que no haya solicitado posteriormente ser removido del registro.

2.   El USUARIO

Para utilizar algunos de los SERVICIOS que brinda ALERO a través del APP, la persona podrá tener que registrarse como USUARIO REGISTRADO y abrir una CUENTA en la PLATAFORMA. En otros casos, la persona podrá acceder a los SERVICIOS sin estar registrada, y lo hará en su condición de USUARIO VISITANTE.

Sin embargo, toda persona que desee obtener una CUENTA o utilizar los SERVICIOS deberá ser mayor de edad de conformidad con la LEGISLACIÓN APLICABLE, con capacidad legal para contratar, deberá brindar la información requerida para poder dar los SERVICIOS y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones del SERVICIO, así como nuestra Política de Privacidad y Seguridad.

ALERO requerirá, para efectos de crear la CUENTA del USUARIO REGISTRADO, la siguiente información: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de identificación, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). El número de teléfono móvil del USUARIO será la identificación de USUARIO REGISTRADO para efectos de acceder a ALERO. Por esta razón, no será posible cambiar el número de teléfono de la CUENTA.

Los USUARIOS deberán brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al USUARIO, así como cualquier información falsa brindada, facultará a ALERO para proceder con la cancelación de los SERVICIOS y la eliminación inmediata de la CUENTA, en el caso de USUARIO REGISTRADO. ALERO podrá proceder al  cierre de la CUENTA del USUARIO REGISTRADO a su sola discreción, para lo cual únicamente deberá comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el USUARIO REGISTRADO en sus datos personales.

Los USUARIOS  de Alero al registrarse aceptan lo siguiente:  "Doy consentimiento expreso para que los datos proporcionados puedan ser difundidos, distribuidos, comercializados y/o corroborados en buros crediticios."

La navegación en determinadas secciones del APP no está condicionada al registro previo del USUARIO.

ALERO se reserva el derecho de poner a disposición diferentes tipos de CUENTAS para distintos tipos de USUARIO. ALERO podrá, a su sola discreción, crear, mantener y administrar estos distintos tipos de CUENTA. La CUENTA le da acceso al USUARIO para el uso de los SERVICIOS y funcionalidades que ALERO pueda crear y mantener de tiempo en tiempo bajo su sola discreción. Si al abrir una CUENTA con ALERO, el USUARIO lo hace en nombre de una persona jurídica, tal y como una sociedad, asociación, fundación u otro tipo entidad jurídica, el USUARIO que abre la CUENTA declara y garantiza tener las facultades, de acuerdo con la LEGISLACIÓN APLICABLE, necesarias para aceptar y por ende obligar a dicha persona jurídica a los presentes Términos y Condiciones. ALERO se reserva el derecho de solicitar la documentación legal que compruebe la personería jurídica con la cual actúa en nombre y representación de dicha entidad.

Los SERVICIO no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. El USUARIO no podrá autorizar a terceros a utilizar su CUENTA, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban los SERVICIOS ni los PRODUCTOS, brindados a través del APP. El USUARIO no podrá ceder o transferir de otro modo su CUENTA a cualquier otra persona o entidad. El USUARIO acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los SERVICIOS.

El USUARIO acepta en forma expresa que algunos de nuestros SERVICIOS podrán y serán brindados utilizando como herramienta la aplicación WhatsApp y para estos efectos también serán aplicables estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

3.   Sobre los SERVICIOS

Los SERVICIOS son los siguientes:

3.1.   Compra de productos y servicios: Por medio del APP el USUARIO podrá adquirir PRODUCTOS y SERVICIOS. Los productos y servicios podrán ser; comida, bebidas, artículos de venta en supermercado, tiendas de conveniencia y/o cualquier otro producto o servicio lícito que se encuentre en el comercio, que no contravenga la LEGISLACIÓN APLICABLE.

3.2.   Acceso al TERCERO PROVEEDOR para que ofrezcan sus servicios de realización de trámites o transporte. De esta manera ALERO ofrece su PLATAFORMA para que el USUARIO se pongan de acuerdo con un TERCERO PROVEEDOR para que este último brinde servicios de realización de trámites o transporte.

3.3.   Publicidad: ALERO podrá realizar publicidad respecto de los PRODUCTOS y SERVICIOS mediante la PLATAFORMA.

3.4  Sobre el uso de los SERVICIOS .

Al crear una CUENTA, el USUARIO acepta que ALERO le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) Ó push notifications como parte de la actividad comercial normal de su uso de los SERVICIOS. El USUARIO reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que el USUARIO haga de los SERVICIOS.

4.   Códigos promocionales

ALERO podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por créditos de CUENTA u otros elementos o beneficios relacionados con los SERVICIOS y/o los servicios de un TERCERO PROVEEDOR, con sujeción a cualquier condición adicional que ALERO establezca sobre la base de cada código promocional. El USUARIO acuerda que los códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de ALERO; (iii) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que ALERO establezca para dicho Código promocional; (iv) no son válidos como efectivo; y (v) podrán caducar antes de que el USUARIO los utilice. ALERO se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos Promocionales por el USUARIO o cualquier otro USUARIO en el caso de que ALERO determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del código promocional o los presentes Términos y Condiciones.

4.1.   Contenido proporcionado por el USUARIO

Todo CONTENIDO DE USUARIO facilitado por el USUARIO seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar CONTENIDO DE USUARIO a ALERO, el USUARIO otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho CONTENIDO DE USUARIO en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los SERVICIOS y el negocio de ALERO y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento del USUARIO y sin requerirse el pago de suma de dinero alguna al USUARIO o a cualquier otra persona o entidad.

El USUARIO declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el CONTENIDO DE USUARIO o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a ALERO la licencia al CONTENIDO DE USUARIO como establecido anteriormente; y (ii) ni el CONTENIDO DE USUARIO ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho CONTENIDO DE USUARIO , ni el uso por parte de ALERO del CONTENIDO DE USUARIO como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

El USUARIO acuerda no proporcionar CONTENIDO DE USUARIO que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, de conformidad con la legislación aplicable o como determine ALERO, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la Ley. ALERO podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar CONTENIDO DE USUARIO, pero sin estar obligado a ello.

Asimismo, el USUARIO manifiesta que exime a ALERO de toda responsabilidad relacionada con el contenido que publica y que indemnizará a ALERO por cualquier demanda resultante del contenido que el USUARIO pública. ALERO se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea publicado por el USUARIO a su entera discreción. ALERO no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido publicado por el USUARIO o cualquier tercero.

4.2.   Acceso a la red y dispositivos

El USUARIO es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los SERVICIOS. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si el USUARIO accede o utiliza los SERVICIOS desde un dispositivo móvil y el USUARIO será responsable del pago de dichas tarifas y tasas. El USUARIO es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los SERVICIOS y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. ALERO no garantiza que los SERVICIOS, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los SERVICIOS podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas y el USUARIO lo conoce y acepta que ALERO no tendrá ninguna injerencia o responsabilidad por esta situación.

POLÍTICAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD     

5.  Limitaciones y exclusiones a los SERVICIOS

5.1.   Descripción y fotografía del producto. Las fotografías de los PRODUCTOS ofrecidos en el APP son de carácter ilustrativo. Asimismo, los colores de las fotografías exhiben los colores reales correspondientes a los PRODUCTOS. Sin embargo, los colores que verá el USUARIO al acceder al APP, dependerán de la calibración de su monitor/dispositivo. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor/dispositivo de cada USUARIO sean idénticos a los del PRODUCTO. Por lo que es fundamental que el USUARIO lea detenidamente las descripciones de los PRODUCTOS, así como las condiciones de compra. Esto, con el fin de entender claramente de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada PRODUCTO.

5.2.   Existencias del Producto o disponibilidad del SERVICIO. El USUARIO entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del PRODUCTO depende del número de existencias del PRODUCTO que el SOCIO ESTRATEGICO o ALERO, según sea el caso, mantenga en inventario. De no haber existencias del PRODUCTO requerido ALERO informará al USUARIO.

5.3.   Garantía de devolución. La garantía de devolución de los PRODUCTOS que se comercialicen a través del APP será por el término y condiciones que establezca la LEGISLACIÓN APLICABLE, la cual corre por cuenta del SOCIO ESTRATEGICO que venda el/los PRODUCTO/S.

5.4.   Derecho de retracto. De conformidad con la LEGISLACIÓN APLICABLE, el consumidor tendrá el derecho de retracto que podrá hacer valer, de acuerdo al plazo establecido en la LEGISLACIÓN APLICABLE, no se hubiera empezado a hacer uso del bien o el servicio aún no haya sido prestado y el pedido u orden no haya sido elaborado por el SOCIO ESTRATEGICO.

5.5.   El USUARIO reconoce que el APP es solamente una plataforma tecnológica y por ende no presta servicios de transporte o de logística. El APP no funciona como una empresa de transportes, ya que dichos servicios de transporte o logística se prestan por TERCEROS PROVEEDORES que no están empleados por ALERO y que son estos últimos los responsables por el cumplimiento de cualquier requerimiento legal o permiso que necesiten para poder operar y proveer sus servicios, así como cumplir con toda la legislación nacional aplicable.

5.6.   El USUARIO no podrá: (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los SERVICIOS, distribuir, licenciar, arrendar, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los SERVICIOS, excepto cuando esto sea permitido expresamente por ALERO;

(ii) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los SERVICIOS; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte del APP o los SERVICIOS o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del APP o los SERVICIOS; o (iii) intentar obtener un acceso no autorizado.

6.   Precios y forma de pago

6.1.   El USUARIO entiende que el uso de los SERVICIOS puede derivar en CARGOS, entre estos el SERVICE FEE, por los servicios o bienes que reciba de ALERO, un TERCERO PROVEEDOR o de un SOCIO ESTRATÉGICO. Después de que haya recibido los SERVICIOS u obtenido los bienes mediante el uso de los SERVICIOS, ALERO facilitará el pago de los CARGOS aplicables en nombre del TERCERO PROVEEDOR y del SOCIO ESTRATEGICO como agente de cobro limitado del TERCERO PROVEEDOR y del SOCIO ESTRATEGICO. El pago de los CARGOS de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el USUARIO al TERCERO PROVEEDOR y al SOCIO ESTRATEGICO. Los CARGOS incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por la LEGISLACIÓN APLICABLE.

6.2.   Los CARGOS de los PRODUCTOS y SERVICIOS expuestos se indican en la moneda de curso legal en el TERRITORIO y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que ALERO pudiera, a su discreción, ofrecer a sus USUARIOS, se facturará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.

6.3.   ALERO, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los CARGOS para alguno o todos los SERVICIOS o bienes obtenidos a través del uso de los SERVICIOS, que incluyen, pero sin limitarse, a cargos por el servicio de atención al cliente y otros servicios adicionales que permiten a ALERO continuar mejorando las condiciones de nuestra red de afiliados y brindar el mejor servicio posible.

6.4.   El USUARIO podrá realizar el pago de los CARGOS por medio sus tarjetas aceptadas por ALERO. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del PRODUCTO. El USUARIO se compromete a no realizar contra CARGOS en la tarjeta.

6.5.   Al finalizar el proceso de compra en el APP, el USUARIO recibirá por correo electrónico un recibo digital de la compra.

6.6.   Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el USUARIO verifique todos los datos sobre los PRODUCTOS o los SERVICIOS que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del PRODUCTO o la prestación del SERVICIO, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.

6.7.   ALERO no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

6.8.   El SERVICIO solicitado a través de ALERO y a ser prestado por un TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, se entenderá aceptado cuando el TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, acepte dicha orden de SERVICIO. Por lo tanto, se considerará cancelada una orden de SERVICIO cuando el TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, ha contestado la petición y el USUARIO inmediata o posteriormente rechaza o cancela dicho SERVICIO.

6.9.   Cuando un SERVICIO solicitado a través de ALERO y a ser prestado por un TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, es cancelado después de 3 minutos, ALERO se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación hasta por el monto de la compra. Por lo que el USUARIO autoriza a ALERO a debitar el monto de la tasa den cancelación del medio de pago ingresado en el APP. De no haber fondos en el medio de pago del USUARIO autoriza a ALERO a colocar el monto de la tasa de cancelación en cuentas pendientes de debitar en la CUENTA.

6.10.                 En algunas ocasiones el TERCERO PROVEEDOR del SERVICIO podrá decidir cancelar la petición del USUARIO, en cuyo caso ALERO no es responsable de dichas circunstancias. No obstante, si se hubiera hecho algún cargo al USUARIO y el SERVICIO no es reasignado a otro TERCERO PROVEEDOR el mismo será reversado en dinero o crédito a su CUENTA a elección del USUARIO.

6.11.                 Cuando el TERCERO PROVEEDOR o ALERO por medio de la PLATAFORMA notifique al USUARIO la llegada del SERVICIO solicitado y el USUARIO solicitante de dicho SERVICIO no se encuentre en el lugar indicado, el SERVICIO se entenderá como cancelado y el USUARIO asumirá el costo total del mismo.

6.12.                 Si el USUARIO ha escogido la forma de pago en efectivo y por algún motivo o circunstancia cancela su pedido, siempre y cuando la causa no fuera atribuible a ALERO, el USUARIO autoriza sin perjuicio alguno a que ALERO lo coloque en cuentas pendientes de debitar en la CUENTA.

6.13.                 ALERO, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los CARGOS para alguno o todos los SERVICIOS o bienes obtenidos a través del uso de los SERVICIOS. No obstante, esto le será comunicado a los USUARIOS previo a la realización de cualquier pedido.

6.14.                 El USUARIO reconoce y acepta que quien presta el servicio de entrega a domicilio es un TERCERO PROVEEDOR, por lo que los cargos cobrados por este podrían incrementar sustancialmente durante lluvias (se activa la TARIFA DINÁMICA), cierre de calles, en determinadas zonas geográficas debido a la distancia o debido a cualquier situación que derive en costos adicionales para el TERCERO PROVEEDOR. No obstante, estos cargos se informarán al USUARIO previo a que éste confirme el SERVICIO y con el fin de que pueda tomar una decisión de consumo debidamente informada.

6.15.                 El USUARIO podrá optar por cancelar su solicitud para los SERVICIOS o bienes de un TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, si han transcurrido menos de 2 minutos después de haber solicitado dichos SERVICIOS. Sin embargo, el USUARIO no tiene derecho a ningún reembolso por cancelación una vez el TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, haya aceptado la orden y empezado a prestar sus servicios. ALERO ofrece reembolsos por compras a su sola discreción o cuando la legislación aplicable expresamente lo indique, incluyendo la posibilidad de efectuar devoluciones en concepto de "saldo a favor del USUARIO", aplicándolo a la CUENTA del USUARIO en la PLATAFORMA o mediante el reintegro de dinero en efectivo o crédito a su tarjeta de crédito o débito asociada a su CUENTA, a elección del USUARIO. Lo anterior también será aplicable cuando la transacción se haya efectuado mediante el canje de puntos de un programa de lealtad de un tercero.

6.16.                 En el caso que ALERO suspenda o cancele su CUENTA, se den por terminados o se modifiquen los presentes Términos y Condiciones, o cambie la propiedad de ALERO, el USUARIO entiende y acepta que NO recibirá ningún reembolso o indemnización por ello, o por cualquier contenido o datos asociados con su CUENTA, o para cualquier otra cosa, excepto si ALERO está de acuerdo con ello bajo su sola discreción.

6.17.                 Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al TERCERO PROVEEDOR y/o SOCIO ESTRATEGICO, por los SERVICIOS. ALERO no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, El USUARIO entiende y acepta que es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, que le proporcione SERVICIOS, y que comprende que no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o SERVICIOS obtenidos a través del APP, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre ALERO y el TERCERO PROVEEDOR y/o el SOCIO ESTRATEGICO.

7.      Licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ALERO le otorga al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, y no transferible para: (i) el acceso y uso del APP en su dispositivo móvil personal solo en relación con el uso de los SERVICIOS; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los SERVICIOS, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. ALERO y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

9.      Titularidad

El APP y todos los derechos relativos a esta son y permanecerán como propiedad de ALERO o de sus licenciantes, en las formas y tiempos en los que ALERO determine. Ninguno de estos Términos y Condiciones ni el uso de los SERVICIOS le transfiere u otorgan ningún derecho:

(i) sobre o en relación con el APP, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de la empresa, logotipos, nombres de producto y SERVICIO, marcas comerciales o marcas de servicio o producto de ALERO o de sus licenciantes, o retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte del APP o los SERVICIOS.

10.  Servicios y contenido de Terceros

Los SERVICIOS podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con los servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que ALERO no controle. El USUARIO reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. ALERO no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso ALERO será responsable de cualquier producto o servicios de dichos terceros.

11.  Comunicación con el USUARIO

Todo USUARIO REGISTRADO y/o que nos escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el USUARIO) por parte de ALERO.

El USUARIO acepta que ALERO podrá comunicar, por medio del correo electrónico registrado por el USUARIO y/o por el APP, información sobre: promociones, PRODUCTOS y SERVICIOS, notificaciones, cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, así como cualquier otra información o notificación formal que ALERO necesite comunicar al USUARIO.

Por lo anterior, el USUARIO es responsable de mantener su información personal actualizada y de revisar periódicamente su correo electrónico.

En caso de que el USUARIO no desee recibir cierta información a su correo electrónico, deberá hacer clic en la opción de “unsubscribe” que aparece al pie de cada correo, o por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del SITIO WEB de ALERO. No obstante, lo anterior, es importante destacar que hay información que ALERO necesariamente deberá enviar al USUARIO a su correo electrónico, ya sea para efectos de brindar el SERVICIO como para poder cumplir con la LEGISLACIÓN APLICABLE. Si el USUARIO no autoriza a ALERO a enviar esta información, ALERO no podrá brindar el SERVICIO.

Ver Política de Privacidad y Seguridad.

12.  Enlaces a otras páginas e información publicada por USUARIOS o terceros

ALERO podrá postear en su SITIO WEB o por medio de su APP, enlaces a otras páginas web. El USUARIO acepta en forma expresa que ALERO no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.

ALERO podrá permitir también, a su discreción, a USUARIOS o terceros postear enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva de la privacidad, ofensiva, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que ALERO considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado del sitio sin tener que mediar explicación alguna por parte de ALERO.

El USUARIO y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su SITIO WEB, deberá obtener una autorización previa y por escrito de ALERO. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ALERO y el propietario o titular del SITIO WEB en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de ALERO en relación con sus contenidos o SERVICIOS.

13.  Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del APP, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el APP (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a ALERO, lo que le otorga el derecho de uso y explotación de los mismos.

El uso del APP por parte del USUARIO y/o SOCIO ESTRATEGICO y/o TERCERO PROVEEDOR no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el APP, sus contenidos y/o los signos distintivos de ALERO. A tal efecto, queda expresamente prohibido al USUARIO la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del APP, sus contenidos y/o los signos distintivos de ALERO.

14.  Responsabilidad en relación con la utilización de los SERVICIOS

Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de la PLATAFORMA, APP o SERVICIOS que provee ALERO.

El USUARIO libera a ALERO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del USUARIO de la PLATAFORMA, el APP o los SERVICIOS que provee ALERO a través del APP. Asimismo, ALERO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de SERVICIO, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización del APP para fines distintos a los aquí previstos.

ALERO podrá cerrar o restringir el acceso del USUARIO a los SERVICIOS si se detecta algún uso indebido del APP de los SERVICIOS que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

a)  Utilizar el APP para cualquier uso distinto de los autorizados por medio de los presentes Términos y Condiciones.

b)  La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el APP.

c)  Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del APP a los contenidos de este.

d)     Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

e)  Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del APP (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

f)    Acceder a datos no destinados al USUARIO o iniciar sesión en un servidor o en la que el USUARIO no tenga acceso autorizado.

g)  Intentar interferir con el SERVICIO a cualquier otro USUARIO, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

h)  Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de PRODUCTOS  o SERVICIOS.

i)   Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

j)   Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades.

Toda la información proporcionada por el USUARIO deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

15.    Limitación y liberación de responsabilidad; Renuncia e Indemnidad.

15.                 Liberación de responsabilidad: El USUARIO reconoce y acepta que el uso del APP se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. ALERO no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse del APP.

ALERO no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la red

Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

ALERO no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de SERVICIOS para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

ALERO no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

15.2.                 Renuncia: ALERO renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos términos y condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, ALERO no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los SERVICIOS o cualquiera de los SERVICIOS, PRODUCTOS o bienes solicitados a través del uso de los SERVICIOS, o que los SERVICIOS no serán interrumpidos o estarán libres de errores. ALERO no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los TERCEROS PROVEEDORES y SOCIOS ESTRTÉGICOS. El USUARIO acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los SERVICIOS y cualquier riesgo en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

15.3.  Limitación de responsabilidad: ALERO no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los SERVICIOS, incluso aunque ALERO haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

ALERO no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) uso o dependencia de los SERVICIOS o su incapacidad para acceder o utilizar los SERVICIOS; o (ii) cualquier transacción o relación entre el USUARIO y cualquier TERCERO PROVEEDOR y/o SOCIO ESTRATÉGICO, aunque ALERO hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. ALERO no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de ALERO, incluyendo, pero sin limitarse, a eventos de FUERZA MAYOR

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Indemnidad:  El USUARIO acuerda mantener indemnes y responder frente a ALERO y sus consejeros, directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los SERVICIOS; (ii) el incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de ALERO de su CONTENIDO DE USUARIO; o (iv) la infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos TERCEROS PROVEEDORES y SOCIOS ESTRATÉGICOS.

16.  Aspectos varios

a)  POLITICA DE PRIVACIDAD YSEGURIDAD: Nuestra Política de Privacidad y Seguridad es parte de los Términos y Condiciones de uso del APP.

b)  TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto de este para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.

c)  NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez  del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

d)  LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de este APP será regido e interpretado de conformidad con la LEGISLACIÓN APLICABLE. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre ALERO y el USUARIO o cualquier tercero que utilice el APP será resuelto por los Tribunales de la ciudad capital del país en el cual se solicitan los SERVICIOS. ALERO y el USUARIO señalamos dichos tribunales como domicilio especial, a cuya jurisdicción nos sometemos expresamente.

e)   El USUARIO da su aprobación a ALERO para ceder o transferir su aceptación de estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ALERO; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre el USUARIO, ALERO, un TERCERO PROVEEDOR o un SOCIO ESTRATÉGICO una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre el USUARIO y ALERO, TERCERO PROVEEDOR Y ALERO, SOCIO ESTRATÉGICO Y ALERO o del uso de los SERVICIOS.

Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”, así como las palabras definidas utilizadas en forma plural mantienen el significado dado en el apartado de definiciones.

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante la sección de “Contáctenos” del APP; la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.